ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на оказание услуг профориентационной диагностики и консультационного сопровождения ООО «МЭТЧ»

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «МЭТЧ» (ОГРН 1257700449181, ИНН 9725194462), далее – «Исполнитель», адресованным любому дееспособному лицу, далее – «Заказчик», о заключении договора возмездного оказания услуг профориентационной диагностики, консультаций и аналитического сопровождения.
1.2. В соответствии со ст. 437–438 ГК РФ внесение оплаты услуг, размещённых на сайте Исполнителя https://matchtest.ru/, считается акцептом настоящей оферты и подтверждением заключения договора на изложенных ниже условиях.
1.3. Акцепт оферты означает согласие Заказчика со всеми условиями, включая предмет услуг, порядок оплаты, сроки оказания, правила возврата, ограничение ответственности и условия обработки персональных данных.
1.4. Основные термины:

• Заказчик — лицо, осуществившее оплату услуг; в случае услуг несовершеннолетнему — его законный представитель.
• Диагностируемый — лицо, проходящее профориентационную диагностику MATCH.
• Услуги — диагностические, консультационные и аналитические мероприятия в рамках программ MATCH, включая доступ к тестам, анализ данных, рекомендации, отчёт.
• Сайт Исполнителя — https://matchtest.ru.
• Программа / тариф — набор услуг, состав и стоимость которых указаны на сайте Исполнителя.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по профориентационной диагностике, онлайн-консультированию, анализу результатов и подготовке итогового отчёта, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.
2.2. Конкретный состав услуг определяется выбранной Заказчиком программой и может включать:

• предоставление доступа к диагностическим материалам MATCH;
• прохождение тестов;
• онлайн-консультации;
• обработку и анализ результатов;
• подготовку персонального отчёта и рекомендаций.

2.3. Услуги оказываются дистанционно через интернет. Очный формат возможен по согласованию с Исполнителем.
2.4. При отсутствии отдельных сроков, установленных программой, общая длительность оказания услуг составляет не более 6 недель с момента предоставления доступа к тестам.

3. Правовая природа услуг
3.1. Услуги Исполнителя не являются медицинскими, психиатрическими, психотерапевтическими, педагогическими, коррекционно-развивающими либо иными услугами, требующими лицензирования.
3.2. Результаты диагностики MATCH носят информационно-рекомендательный характер, не являются диагнозом, экспертным заключением, психологической коррекцией или прогнозом будущего поведения и не могут использоваться как основание для:

• медицинских решений,
• образовательных ограничений или льгот,
• оценки психического здоровья,
• официальных заключений для третьих лиц.

3.3. Отчёт MATCH не является гарантией поступления в учебное заведение, успехов в учёбе, трудоустройства, изменения характера, решения семейных или личных проблем.

4. Оказание услуг несовершеннолетним
4.1. Если Диагностируемый является несовершеннолетним, Заказчиком может быть только его законный представитель (родитель, опекун).
4.2. Акцепт оферты означает, что законный представитель:

• даёт согласие на диагностику ребёнка;
• подтверждает предоставление достоверных данных;
• несёт полную ответственность за взаимодействие с Исполнителем и последствия использования отчёта.

4.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг или приостановить их при отсутствии подтвержденного согласия законного представителя.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов
5.1. Стоимость услуг определяется тарифами, размещенными на сайте Исполнителя на момент оплаты.
5.2. Услуги оплачиваются по принципу 100% предоплаты.
5.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
5.4. Момент начала оказания услуг:
— предоставление доступа к тестам, или
— проведение первой консультации
(в зависимости от того, что наступило раньше).
5.5. После начала оказания услуг возврат денежных средств не производится (ст. 32 ЗоЗПП РФ).
5.6. Заказчик вправе отказаться от услуг до момента их начала, получив возврат уплаченной суммы за вычетом 20% стоимости программы в качестве компенсации организационных расходов.
5.7. Прекращение прохождения программы по инициативе Заказчика после её начала не является основанием для возврата средств.
5.8. Исполнитель применяет освобождение от НДС на основании ст. 145 НК РФ.

6. Порядок оказания услуг
6.1. Доступ к диагностическим материалам предоставляется индивидуально и не должен передаваться третьим лицам.
6.2. Тесты должны выполняться Диагностируемым самостоятельно. Любое вмешательство третьих лиц запрещено.
6.3. Нарушение сроков прохождения тестов более чем на 14 календарных дней считается отказом от услуг. Возврат средств не осуществляется. Исполнитель вправе закрыть доступ и считать услуги оказанными.
6.4. Консультации проводятся в согласованное время.
Перенос возможен при уведомлении не позднее чем за 24 часа.
При нарушении срока консультация считается проведённой.
6.5. Исполнитель вправе заменять методики тестирования, обновлять содержание программ, менять структуру отчёта без предварительного уведомления Заказчика, если общий объём услуг сохраняется.
6.6. По завершении тестов и консультаций Исполнитель подготавливает итоговый отчёт в срок, предусмотренный программой.
6.7. Услуги считаются оказанными в момент:
— направления отчёта на электронную почту Заказчика, либо
— проведения последней консультации — в зависимости от программы.
Подписание актов не требуется.
6.8. Заказчик вправе задать один уточняющий вопрос по отчёту в письменной форме.
Все дополнительные вопросы и консультации оплачиваются отдельно.

7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязан:

• оказывать услуги качественно и в установленные сроки;
• сохранять конфиденциальность данных;
• предоставить итоговый отчёт;
• информировать Заказчика о существенных организационных изменениях.

7.2. Исполнитель вправе:
привлекать третьих лиц (специалистов) к оказанию услуг;

• приостанавливать оказание услуг при нарушениях со стороны Заказчика;
• отказаться от обслуживания в случае агрессии, давления, угроз или некорректного поведения Заказчика;
• ограничивать или прекращать доступ к тестам при нарушении условий оферты.

7.3. Заказчик обязан:

• предоставлять достоверные данные;
• обеспечивать своевременное прохождение тестов;
• соблюдать правила корректного взаимодействия;
• не публиковать отчёт MATCH и иные материалы Исполнителя.

7.4. Заказчик имеет право:

• получать информацию о ходе оказания услуг;
• задавать уточняющие вопросы в пределах программы;
• отказаться от услуг до их начала в соответствии с п. 5.6.

8. Ограничение ответственности
8.1. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за услуги.
8.2. Исполнитель не несёт ответственность за:

• решения, действия или выборы Заказчика или Диагностируемого после получения отчёта;
• несоответствие рекомендаций субъективным ожиданиям;
• технические ограничения оборудования Заказчика;
• искажение результатов вследствие посторонней помощи;
• невозможность получения результата по причинам, не зависящим от Исполнителя.

8.3. Исполнитель не гарантирует достижение академического, профессионального, личностного или иного результата.

9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все материалы, тесты, методики, отчёты и аналитические разработки MATCH являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя.
9.2. Копирование, распространение, публикация отчётов MATCH или их частей, передача третьим лицам, размещение в открытых источниках без письменного согласия Исполнителя запрещены.

10. Порядок рассмотрения претензий
10.1. Претензии принимаются в письменной форме в течение 5 рабочих дней с момента предоставления отчёта или проведения последней консультации.
10.2. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней.
10.3. Претензии, основанные на субъективных ожиданиях, несогласием с выводами, эмоциональной оценкой, а также нарушениями сроков со стороны Заказчика, удовлетворению не подлежат.
10.4. Споры рассматриваются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

11. Персональные данные
11.1. Акцепт оферты означает согласие Заказчика на обработку персональных данных (включая данные несовершеннолетнего Диагностируемого) в соответствии с ФЗ-152 и Политикой обработки персональных данных Исполнителя.
11.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных означает прекращение оказания услуг и не является основанием для возврата денежных средств.

12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
12.2. Срок выполнения обязательств продлевается на период действия форс-мажора.

13. Прочие условия
13.1. Оферта действует с момента публикации на сайте Исполнителя и до её отзыва или замены новой редакцией.
13.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты, размещая обновленную редакцию на сайте.
13.3. Уведомления, направленные с домена @matchtest.ru, считаются направленными надлежащим образом.
13.4. В случаях, не урегулированных настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством РФ.

14. Реквизиты Исполнителя
ООО «МЭТЧ»
ОГРН 1257700449181
ИНН 9725194462
КПП 772501001
Юридический адрес: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7, стр. 12, помещ. 1/4
E-mail: info@matchtest.ru
Телефон: +7 (995) 918-6845
р/с 40702810010001986054 в АО «ТБанк»
БИК 044525974

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ

по услугам профориентационной диагностики MATCH

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возвратов (далее — Политика) разработана ООО «МЭТЧ» (ОГРН 1257700449181, ИНН 9725194462) и регламентирует порядок возврата денежных средств Заказчику за услуги профориентационной диагностики и консультационного сопровождения, оказываемые в рамках сервиса MATCH.
1.2. Политика является неотъемлемой частью Договора публичной оферты на оказание услуг MATCH. Принимая условия оферты и совершая оплату, Заказчик подтверждает согласие с положениями настоящей Политики.
1.3. Поскольку услуги оказываются дистанционно и включают предоставление доступов, цифровых материалов и интеллектуальной аналитической работы, возвраты регулируются с учётом ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и особенностей услуг, предусматривающих индивидуальную подготовку материалов.

2. Условия возврата средств ДО начала оказания услуг
2.1. Заказчик вправе отказаться от услуг до момента начала оказания услуг.
2.2. Под началом оказания услуг понимается первое из двух событий:

• предоставление доступа к диагностическим материалам (тестам);

или

• проведение первой консультации.

2.3. При отказе от услуг до начала их оказания Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную сумму за вычетом 20% стоимости выбранной программы в качестве компенсации организационных и административных расходов.
2.4. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты поступления письменного заявления.

3. Условия возврата средств ПОСЛЕ начала оказания услуг3.1. После начала оказания услуг возврат денежных средств не производится.
Основания:

• Заказчик получает индивидуальный доступ к результатам интеллектуальной деятельности;
• Исполнитель приступает к аналитической обработке данных;
• Цифровые услуги по своей природе являются потреблёнными в момент предоставления доступа.

3.2. Нарушение сроков прохождения тестов более чем на 14 календарных дней со стороны Заказчика не является основанием для возврата средств. Услуга считается оказанной.
3.3. Отказ Заказчика от участия в консультациях, переносов, отсутсвие связи не является основанием для возврата средств.

4. Случаи, когда возврат не производитсяВозврат не осуществляется в следующих ситуациях:

• доступ к тестам был предоставлен, но Заказчик не приступил к ним;
• результаты были искажены вмешательством третьих лиц;
• Заказчик отказался от услуг после начала программы;
• Заказчик неверно оценил свои ожидания, не согласился с полученными рекомендациями;
• услуги не были получены по причинам, зависящим от Заказчика (отсутствие связи, несоблюдение сроков, отсутствие технической возможности, отказ от взаимодействия);
• Заказчик не предоставил необходимые данные для анализа или подготовки отчёта;
• Заказчик передал доступ третьим лицам — в этом случае доступ может быть заблокирован без компенсации.

5. Порядок оформления возврата
5.1. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя: info@matchtest.ru.
5.2. В заявлении должны быть указаны:

• ФИО Заказчика;
• описание оплаченной услуги;
• дата оплаты;
• причина обращения;
• реквизиты для возврата (банк, номер счёта);
• контактный телефон.

5.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы или подтверждение личности.
5.4. Срок обработки заявления — до 10 рабочих дней.

6. Порядок и сроки возврата денежных средств
6.1. Возврат производится на банковские реквизиты Заказчика, с которых производилась оплата.
6.2. Денежные средства зачисляются Заказчику в срок до 30 календарных дней, что связано с банковскими операциями и сроками межбанковских переводов.
6.3. Комиссии банков, платёжных систем и агрегаторов не компенсируются.

7. Особые условия
7.1. Исполнитель оставляет за собой право корректировать Политику возвратов без предварительного уведомления, публикуя обновленную редакцию на сайте.
7.2. Политика действует в актуальной редакции на дату оплаты услуги.
7.3. Все спорные вопросы решаются в соответствии с Договором публичной оферты и законодательством Российской Федерации.

8. КонтактыООО «МЭТЧ»
E-mail: info@matchtest.ru
Телефон: +7 (995) 918-68-45